je 777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

je 777 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি je 777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নথিটি পাঠ করে আপনি জানতে পারবেন যে je 777 আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, এবং সেই তথ্য রক্ষার জন্য কী কী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়। je 777-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝায় যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং প্রয়োজনে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডও অনুসরণ করা হয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

je 777 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্থিতি

২.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস)
• রেফারেল উৎস ও সেশন তথ্য

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

je 777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আমরা নিবন্ধন ও আর্থিক তথ্য যাচাই করি। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

je 777-এর ২৪/৭ সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করে। সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য পূর্ববর্তী সাপোর্ট কথোপকথনও পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৩.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেস, গেম নির্বাচন এবং পেমেন্ট পরিষেবা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত পরিসংখ্যানগত আকারে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করে না।

৩.৫ বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

je 777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার ডেভেলপারদের সঙ্গে কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে je 777 বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

কোনো ব্যক্তির জীবন বা সম্পদের গুরুতর ক্ষতির আশঙ্কা দেখা দিলে, অথবা বড় ধরনের আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

je 777 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করে না।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

je 777 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য TLS/SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আলগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এই প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা মনিটরিং: সার্ভার অবকাঠামো ২৪/৭ নজরদারির আওতায় থাকে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে je 777 যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

je 777 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান ও সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন।

৭.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, কারণ বিভিন্ন বিরোধ নিষ্পত্তি ও বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (নিচে অধিকার বিভাগ দেখুন)। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

je 777 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি je 777-এর কাছে যে তথ্য রয়েছে তার একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে, সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নিবন্ধিত নাম বা জন্মতারিখ) পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করতে সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন, বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির সুযোগ সীমিত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে je 777-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করার পাশাপাশি আপনার তথ্যগত অধিকার রক্ষায়ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

je 777-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং তাদের কাছ থেকে জেনেবুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের ধারণা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে পিতামাতা ও অভিভাবকদের সচেতনতার ভূমিকা অপরিহার্য। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

je 777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

প্রতিটি সংশোধনীর সঙ্গে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝায় যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি je 777-এর সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে je 777-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় (২৪/৭) সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। যথাযথ অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।